PERGUNTAS FREQUENTES:

1. Quais são as formas de pagamento?

• Há a possibilidade de parcelamento pelo cartão de crédito em até 12x.

• Há um desconto de 4% no preço do produto para pagamento via PIX.

2. Qual é o custo de envio?

• O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

3. Como se realizam os envios?

• Realizamos envios para todo o país.
• Trabalhamos com a transportadora dos Correios.

4. Quanto tarda em chegar o pedido?

• O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. O tempo estimado será calculado a partir do CEP informado pelo cliente.
• Nós damos um prazo de 48 horas para o vendedor despachar o produto nos Correios.

5. Qual o prazo para realizar uma troca/devolução?

• No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após o recebimento do produto, para solicitar o estorno do pagamento.

6. O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

• Há uma página no site que detalha a nossa política de devoluções.
• Caso tenha dúvidas, favor entrar em contato via Whatsapp ou Instagram @raquetes.usadas.bt

7. Como funciona o Raquetes Usadas BT?

• Nós somos um marketplace de compra e venda de raquetes NOVAS e USADAS de Beach Tennis;
• Nós realizamos a intermediação da venda e a negociação com o cliente. O valor pago pelo cliente ficará retido por nós até o momento em que a raquete chegue ao destinatário.
• A responsabilidade de despacho da raquete fica por conta do vendedor, sendo o frete pago pelo comprador. Nós monitoramos o envio através do codigo de rastreio.
• Para anunciar em nossa conta do Instagram, Facebook e Site oficial, não há nenhum custo envolvido.

8.  Realizei a compra de um produto no site. E agora?

• Quando vendida, nós recebemos o pagamento do comprador, que fica congelado em nossa conta;

• Encaminhamos os dados do destinatário ao vendedor para o procedimento de envio do produto;

• O vendedor despacha o porduto nos correios e encaminha o código de rastreio para nós;

• Assim que o comprador confirmar o recebimento do produto, nós liberamos (transferimos) o valor integral da raquete e do frete para o vendedor, via PIX ou TED.

• Caso o comprador indentifique alguma avaria não dita/mostrada no anúncio do produto, acontecerá o procedimento reverso (envio do produto ao vendedor e restituição do valor integral do produto).

9. Como faço para anunciar uma raquete de Beach Tennis?

• Para anunciarmos a sua raquete, basta entrar em contato pelo Direct do Instagram: @raquetes.usadas.bt
• Segue os procedimentos para anunciar a sua raquete:
  
  🅰️
  Enviar fotos e video mostrando:
  - Face
  - Laterais
  - Cabeça
  - Capa (se tiver)
  Envidenciar bem qualquer lasca que a raquete tiver
  
  🅱️
  Preencha as informações NO CAMPO ABAIXO para colocarmos no post (-> sua raquete só será postada se essa mensagem for preenchida)
  
  ✅ DISPONÍVEL ➖ (Nome da Raquete) Modelo (Ano)
  
  💰 R$
  
  🎾 Nivel de jogo: Iniciante /Intermediario / Avançado
  🚀 Composição:
  🧨 Tratamento:
  🧰 Capa: Não/Sim
  💪 Peso: g
  ⭐️ Comprimento: cm
  🤏 Espessura: mm
  🎁 Condição: (meses de uso)
  🏘 Cidade:
  
  ⚠️ Favor indicar o seu CEP para calcularmos o valor do frete!
  
  ❌ Nós não anunciamos raquetes com trincas, rachaduras, defeitos ou qualquer coisa que prejudique o jogo. Caso o comprador receba a raquete e identifique uma avaria não dita/mostrada no anúncio, esta será devolvida ao vendedor (frete pago por este) e o valor será restituído ao comprador.